Загальні умови перевезення:

• Відправлення відбувається за місцевим часом країни відправлення
• Перевізник не відповідає за правильність оформлення та наявність документів, що дають право перетинати кордон країн маршруту, а також не несе відповідальності порушення митних чи еміграційних правил.
• Квиток є іменним документом, тому не може бути переданим іншій особі.
• Квиток є дійсним до дати та години виїзду, вказаних у проїзному документі.
• У транспортному засобі заборонено розпивання алкогольних напоїв, прийом наркотичних засобів і куріння.
• Для повернення або зміни проїзного документу, необхідно звертатись в агенство, де була здійснена купівля даного квитка. Умови повернення проїзного документу є обов'язковими для ознайомлення і містяться у квитку.

Пасажир зобов'язаний:

• Після придбання проїзного документу перевірити правильність даних, вказаних у ньому.
• Пред'явити водію при реєстрації роздрукований квиток, електронний зразок на екрані гаджета також вважається дійсним.
• Прибути на місце відправлення автобуса не пізніше, ніж за 30 хв до зазначеного у квитку часу виїзду. У разі запізнення на відправлення, відповідальність несе пасажир.
• У разі, коли виникли проблеми (не можете знайти автобус, маєте сумніви відносно місця відправлення та ін) звернутись за телефонами, вказаних у квитку.

Перевізник має право:

• Відмовити в перевезенні пасажиру, який перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, в брудному одязі, який тим чи іншим чином обмежує або загрожує проїзду інших пасажирів.
• Не чекати на пасажира та продовжувати рух згідно розкладу без компенсації вартості проїзду, у випадку, коли пасажир не дотримується митних і прикордонних правил, і буде затриманим на кордоні без компенсації вартості проїзду.

Під час руху автобуса забороняється:

• Ходити по салону.
• Розпивати спиртні напої.
• Смітити.

Правила прохождення митного контролю:

• При перетині кордону всі пасажири повинні знаходитись на своїх місцях.
• При проходженні пограничного контролю зобов'язані пред'явити необхідні документи.

• алкогольні напої, більше 1 літра на людину;
• тютюнові вироби, більше 2 пачок на людину;
• ікру, не більше 1 банки на людину;
• легкозаймисті та вибухонебезпечні речовини;
• м'ясо-молочні вироби;
• тварин, без відповідних документів та кліток;
• предмети культурної, художньої чи історичної цінності без відповідного дозволу;
• ліки